KLACHTENPROCEDURE

Bij Kaia Loua streven we naar de beste kwaliteit en service. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. We horen dit graag zodat we een passende oplossing kunnen bieden.

HOE KUN JE EEN KLACHT INDIENEN?

1. Contact opnemen

stuur een email naar info@kaia-loua.nl of vul ons contactformulier in. Beschrijf duidelijk je klacht en voeg indien mogelijk foto's toe van het probleem.

2. Reactietijd 

We streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op je klacht.

3. Oplossing

Afhankelijk van de situatie zullen we je een passende oplossing bieden, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.

 

NIET TEVREDEN MET DE OPLOSSING?

Als je niet tevreden bent met ons voorstel, kun je je klacht voorleggen aan een externe geschillencommissie of het Europese ODR-platform: ODR

Wij waarderen je feedback en werken graag samen aan een oplossing!