VERZENDBELEID

 

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Hier vind je alle informatie over onze verzendopties, verzendkosten en levertijden.

VERZENDOPTIES

Standaard verzending

• Levertijd: 1-2 werkdagen

• Kosten: €4,95

• Gratis voor bestellingen boven de €40.

 

BACKORDER BESTELLINGEN

Levertijd: 3-6 werkdagen

Als je een backorder product besteld dan duurt het langer dan een standaard verzending. Als je een bestelling hebt geplaatst bij Backorder, dan kopen wij dit eerst in bij onze groothandel en zij versturen het naar ons op. Wij ontvangen het en checken of alles goed is en pakken het voor je in. Dan sturen wij het naar je op! Het duurt dus iets langer dat je het binnen hebt, maar je hebt sowieso het item gereserveerd en komt jou kant op!

 

LEVERTIJDEN

De levertijd gaat in zodra jouw bestelling is verwerkt en verzonden. Je ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een tracking nummer zodra jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten.

Let op: Levertijden kunnen variëren afhankelijk van feestdagen en drukte bij de vervoerder.

 

VERZENDKOSTEN

De verzendkosten zijn afhankelijk van de gekozen verzendoptie en de bestemming van jouw bestelling. Voor bestellingen boven de €40 bieden wij gratis standaard verzending aan binnen Nederland.

 

TRACK & TRACE

Alle bestellingen worden verzonden met een track & trace-code. Je kunt jouw bestelling volgen via de link in de verzendbevestiging die je per e-mail ontvangt.

 

VERZENDBEPERKINGEN

We verzenden momenteel alleen binnen Europa. Voor specifieke verzendverzoeken buiten Europa, neem contact op met onze klantenservice.

 

VEELGESTELDE VRAGEN (FAQ)

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

• Je ontvangt een e-mail met een track & trace-code zodra jouw bestelling is verzonden. Met deze code kun je de status van jouw bestelling volgen.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

• Het is helaas niet mogelijk om het verzendadres te wijzigen nadat de bestelling is geplaatst. Zorg ervoor dat je het juiste adres invoert bij het afrekenen.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

• Als je niet thuis bent, zal de bezorger een bericht achterlaten met instructies voor een nieuwe bezorgpoging of het ophalen van jouw pakket bij een afhaalpunt.

Verzenden jullie ook naar postbussen?

• Helaas kunnen wij niet naar postbussen verzenden. Zorg ervoor dat je een fysiek adres opgeeft voor de bezorging.

Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

• Neem direct contact op met onze klantenservice via info@kaia-loua.nl Voeg foto’s van de beschadigde verpakking en het product toe, zodat wij je zo snel mogelijk kunnen helpen.

 

Heb je nog vragen over onze verzendopties of je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@kaia-loua.nl