RETOURBELEID

Bij ons streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze eenvoudig retourneren. Volg de onderstaande stappen om je retourproces soepel te laten verlopen.

RETOURBELEID

• Retourtermijn: Je hebt 30 dagen de tijd om je product(en) te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.

• Staat van het product: Het product dient ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd, inclusief alle labels en accessoires

• Kosten: Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

 

HOE RETOURNEER JE EEN PRODUCT?

1 Aanmelden: Meld je retour aan via ons retourportaal of neem contact op met onze klantenservice via info@kaia-loua.nl

2 Verpakken: Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking. Voeg de pakbon of een kopie van je factuur toe aan het pakket.

3 Verzenden: Stuur het pakket naar het adres dat u van ons per e-mail hebt ontvangen.

4 Bevestiging: Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail. Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag teruggestort op je rekening.

UITZONDERINGEN

• Uitverkoopartikelen: Artikelen die in de uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.

• Op maat gemaakte producten: Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of foutieve levering.

 

CONTACT

Heb je vragen over ons retourbeleid of heb je hulp nodig bij je retourzending? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@kaia-loua.nl. We helpen je graag verder!

 

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop en streven ernaar om het retourproces zo eenvoudig mogelijk te maken. Bedankt voor je begrip en vertrouwen in onze service.